EDUCAÇÃO:
Desejável Graduação Em Tecnologia Da Informação, Redes De Computadores ou Áreas Afins
RECOMENDADO:
Experiência em administração e sustentação de ambientes Windows Server e Linux. Experiência em administração e sustentação de ambientes virtualizados e infraestrutura híbrida (On-Premises e Cloud) VMware, Microsoft Hyper-V e OpenStack. Experiência em administração e sustentação soluções de backup e recuperação de dados utilizando Veeam Backup & Replication, Storware e NetBackup. Vivência em monitoramento e operação de ambientes críticos em regime 24x7. Vivencia de gerenciamento de Patch Management (Qualys e Vicarius). Vivencia de gerenciamento de Mail Security (Proofpoint). Vivencia de gerenciamento de Suíte Office 365. Vivência em administração de serviços de infraestrutura corporativa e plataformas Microsoft e Linux. Experiência em atendimento e resolução de incidentes, requisições e mudanças, seguindo processos ITIL. Experiência na aplicação de atualizações, hardening e correções de segurança em servidores. Boa capacidade de documentação técnica e atualização de base de conhecimento. Capacidade de trabalhar em equipe e prestar suporte a diferentes áreas, com bom senso de urgência e habilidade para priorizar demandas críticas. Inglês Básico para leitura técnica e suporte operacional.
RESPONSABILIDADES:
Monitorar continuamente a disponibilidade, desempenho e capacidade dos ambientes de infraestrutura e sistemas. Atuar no atendimento, análise e resolução de incidentes de média complexidade, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Executar procedimentos operacionais, mudanças programadas e atividades de manutenção preventiva e corretiva. Administrar, monitorar e suportar ambientes de virtualização baseados em VMware, Microsoft Hyper-V e OpenStack. Administrar, monitorar e suporte das soluções de backup e recuperação de dados utilizando Veeam Backup & Replication, Storware e NetBackup. Administrar ambientes Windows Server e Linux, garantindo sua estabilidade, disponibilidade e segurança. Realizar análises técnicas de eventos e alertas, identificando impactos e adotando ações corretivas ou preventivas. Apoiar processos de atualização, hardening e aplicação de correções de segurança em sistemas operacionais e aplicações. Elaborar documentação técnica, registros de incidentes, procedimentos operacionais e relatórios de atendimento. Escalonar incidentes críticos para equipes especializadas e fabricantes, acompanhando sua evolução até a resolução. Priorizar demandas relacionadas a incidentes críticos, garantindo o cumprimento dos SLAs e alinhamento com objetivos de negócio.
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